Von der Garantie ausgeschlossen sind: Software und onlinebasierte Dienste; Überspannungsschäden (z. B. Blitzschlag); Schäden an Produkten durch höhere Gewalt; Schäden, die die Funktion des Produkts nicht beeinträchtigen, z. B. Kratzer, Risse, Dellen, Beulen, Lackschäden, Schäden der dekorativen Ausstattung, etc.
Ferner ausgenommen sind die natürliche Abnahme der Leuchtkraft und die Veränderung der Lichtfarbe während der Betriebszeit. Beide Effekte sind technologisch bedingt und Stand der Technik. Ausfälle von elektronischen Betriebsgeräten und LED-Modulen, die innerhalb der Nennausfallrate von 0,2%/1.000 Betriebsstunden liegen, sind von der Garantie ausgeschlossen.
Abwicklung: Im Garantiefall senden Sie uns bitte das defekte Produkt ausreichend frankiert und unter Beilage des ausgefüllten Garantiebelegs sowie der Rechnung/Kassenbeleg mit Angaben zur Fehlerbeschreibung an die auf Seite 1 oben links unter „Guarantor“ genannte Adresse oder an unseren Ansprechpartner in Ihrem Land, den Sie unter www.paulmann.com finden. Dieser steht Ihnen auch gerne für weitere Fragen zur Verfügung. Bei einem bestätigten Garantiefall beheben wir den Produktausfall nach unserer Wahl entweder kostenlos durch Reparatur oder durch Austausch (ggf. durch ein Nachfolgemodell) oder durch Kaufpreiserstattung. Im Falle von Reparatur/ Austausch kann es zu abweichenden technischen Spezifikationen kommen. Kosten für den Aus- und Einbau und Kosten, die über den Kaufpreis des Produktes hinausgehen, werden nicht übernommen. Ihre gesetzlichen Ansprüche bei Produktmängeln bleiben selbstverständlich unberührt, die Inanspruchnahme der gesetzlichen Rechte ist unentgeltlich.
Gegenüber Unternehmern gilt im Zusammenhang mit der Garantie: Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts über den Kauf beweglicher Sachen (CISG) sowie Regelungen, die auf das Recht anderer Länder verweisen. Ausschließlicher Gerichtsstand für Streitigkeiten ist 31832-Springe, Deutschland. Gültig ab dem 01.09.2026.
Die Garantiebedingungen in Landessprache erhalten Sie unter www.paulmann.com/guarantee/lang.
*Für die nachfolgenden Länder gibt es einen abweichenden Garantiegeber:
AT
Paulmann Licht Ges.m.b.H.
Linzerstrasse 89-91
A-3003 Gablitz
info@paulmann.at
FR
Paulmann Lumière S.A.
7 Rue de Lisbonne - CS 90054
F-67014 Schiltigheim
Cedex
comm@paulmann.fr
Ábyrgðaraðili* Paulmann Licht GmbH, Quezinger Feld 2, 31832 Springe, Þýskaland, info@paulmann.de, ábyrgist, auk lagalegra ábyrgarréttinda fyrir vörur merktar Paulmann, að vörurnar virki gallalaust þegar þær eru notaðar í þeim tilgangi sem þeim er ætlaður og með meðalnotkunartíma ekki lengri en 4.500 klukkustundir á ári, eftir faglega uppsetningu. Ábyrgðartíminn er tilgreindur á umbúðum vörunnar, á vörusíðu í netverslun Paulmann, í ábyrgðarskilmálum sem fylgja vörunni eða í gegnum QR-kóðann á meðfylgjandi uppsetningarleiðbeiningum.
Eftirfarandi falla utan ábyrgðar: hugbúnaður og netþjónustur; skemmdir vegna rafmagnsspennutoppa (t.d. eldingar); skemmdir á vörum vegna æðri valda; skemmdir sem hafa ekki áhrif á virkni vörunnar, t.d. rispur, sprungur, inndjúp, högg, málningarskemmdir, skemmdir á skreytingum o.s.frv.
Einnig eru undanskildir eðlilegur minnkandi birtustyrkur og breytingar á lit ljóssins á líftíma vörunnar. Báðir þessir áhrifar eru tæknilega óhjákvæmilegir og endurspegla núverandi tækniþróun. Bilun í rafeindastýringum og LED-modúlum sem falla innan nafnbundins bilunarhlutfalls upp á 0,2% á hverjar 1.000 rekstrartíma eru undanskildir ábyrgðinni.
Framkvæmd: Ef krafa er gerð samkvæmt ábyrgðinni, vinsamlegast sendið gölluðu vöruna til okkar, með nægjanlegum póstburði greiddum, ásamt útfylltu ábyrgðarskírteini og reikningi/kvittun sem lýsir eðli galla, á heimilisfangið sem er tilgreint efst í vinstra horni á blaðsíðu 1 undir "Ábyrgðaraðili", eða til tengiliðs okkar í landi ykkar, sem þið finnið á www.paulmann.com. Þeir munu einnig gjarnan svara frekari spurningum sem þið kunna að hafa. Ef ábyrgiskröfu er staðfest munum við, að okkar vali, lagfæra galla vörunnar annaðhvort án endurgjalds með viðgerð eða endurnýjun (þar sem við á, með eftirmódeli) eða endurgreiða kaupverðið. Við viðgerð eða endurnýjun geta tæknilýsingar verið öðruvísi. Kostnaður við uppsetningu og fjarlægingu, og kostnaður sem fer yfir kaupverð vörunnar, verður ekki borinn.
Lögbundin réttindi þín vegna galla á vörunni haldast óskert; beiting þessara réttinda er án endurgjalds.
Í viðskiptum gilda eftirfarandi skilmálar varðandi ábyrgð: Lög sambandslýðveldisins Þýskalands gilda, með undantekningu frá Varnarhátíðarsamningi Sameinuðu þjóðanna um samninga um alþjóðlega sölu á vörum (CISG) og öllum ákvæðum sem vísa til laga annarra landa. Einstaki lögsagnarumdæmið fyrir ágreining er 31832 Springe, Þýskaland. Gildir frá 1. september 2026.
Ábyrgðarskilmálinn á þínu móðurmáli er aðgengilegur á www.paulmann.com/guarantee/lang.
*Fyrir eftirfarandi lönd gildir önnur ábyrgðaraðili:
AT
Paulmann Licht Ges.m.b.H.
Linzerstrasse 89–91
A-3003 Gablitz
info@paulmann.at
FR
Paulmann Lumière S.A.
7 Rue de Lisbonne – CS 90054
F-67014 Schiltigheim
Cedex
comm@paulmann.fr
Ο εγγυητής* Paulmann Licht GmbH, Quezinger Feld 2, 31832 Springe/Γερμανία, info@paulmann.de, εγγυάται, επιπλέον των νόμιμων δικαιωμάτων εγγύησης για τα προϊόντα της μάρκας Paulmann, την άψογη λειτουργία τους, υπό την προϋπόθεση της χρήσης σύμφωνα με τον προορισμό τους και μέσου χρόνου λειτουργίας έως 4.500 ώρες/έτος, μετά από επαγγελματική εγκατάσταση. Η περίοδος εγγύησης αναγράφεται στη συσκευασία του προϊόντος, στη σελίδα λεπτομερειών του προϊόντος στο ηλεκτρονικό κατάστημα της Paulmann, στους όρους εγγύησης που συνοδεύουν το προϊόν ή μέσω του κωδικού QR που βρίσκεται στις συνημμένες οδηγίες συναρμολόγησης.
Εξαιρούνται από την εγγύηση: το λογισμικό και οι διαδικτυακές υπηρεσίες· ζημιές από υπερτάσεις (π.χ. κεραυνός)· ζημιές στα προϊόντα λόγω ανωτέρας βίας· ζημιές που δεν επηρεάζουν τη λειτουργία του προϊόντος, π.χ. γρατσουνιές, ρωγμές, βαθουλώματα, φουσκώματα, ζημιές στο χρώμα, ζημιές στα διακοσμητικά στοιχεία κ.λπ.
Εξαιρούνται επίσης η φυσιολογική μείωση της φωτεινότητας και η αλλαγή του χρώματος του φωτός κατά τη διάρκεια της λειτουργίας. Και τα δύο φαινόμενα οφείλονται σε τεχνολογικούς παράγοντες και ανταποκρίνονται στην τρέχουσα τεχνολογία. Οι βλάβες ηλεκτρονικών συσκευών λειτουργίας και μονάδων LED, οι οποίες εμπίπτουν στο ονομαστικό ποσοστό βλαβών του 0,2% ανά 1.000 ώρες λειτουργίας, εξαιρούνται από την εγγύηση.
Διαδικασία: Σε περίπτωση εγγύησης, παρακαλούμε να μας αποστείλετε το ελαττωματικό προϊόν με επαρκή ταχυδρομικά τέλη και συνοδευόμενο από το συμπληρωμένο δελτίο εγγύησης, καθώς και το τιμολόγιο/απόδειξη αγοράς με λεπτομέρειες σχετικά με την περιγραφή του ελαττώματος, στη διεύθυνση που αναφέρεται στην κορυφή αριστερά της σελίδας 1 υπό τον τίτλο «Guarantor» ή στον υπεύθυνο επικοινωνίας της χώρας σας, τον οποίο μπορείτε να βρείτε στη διεύθυνση www.paulmann.com. Ο υπεύθυνος αυτός είναι επίσης στη διάθεσή σας για περαιτέρω ερωτήσεις. Σε περίπτωση επιβεβαιωμένης αξίωσης εγγύησης, θα αποκαταστήσουμε τη βλάβη του προϊόντος, κατά την κρίση μας, είτε δωρεάν μέσω επισκευής είτε μέσω αντικατάστασης (ενδεχομένως με νεότερο μοντέλο) είτε μέσω επιστροφής του τιμήματος αγοράς. Σε περίπτωση επισκευής/αντικατάστασης, ενδέχεται να προκύψουν διαφορετικές τεχνικές προδιαγραφές. Τα έξοδα αποσυναρμολόγησης και εγκατάστασης, καθώς και τα έξοδα που υπερβαίνουν το τίμημα αγοράς του προϊόντος, δεν καλύπτονται. Τα νόμιμα δικαιώματά σας σε περίπτωση ελαττωμάτων του προϊόντος παραμένουν φυσικά ανεπηρέαστα, ενώ η άσκηση των νόμιμων δικαιωμάτων είναι δωρεάν.
Όσον αφορά τις επιχειρήσεις, σε σχέση με την εγγύηση ισχύει το δίκαιο της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας, με εξαίρεση τη Σύμβαση των Ηνωμένων Εθνών για τις διεθνείς πωλήσεις κινητών αγαθών (CISG) καθώς και τις διατάξεις που παραπέμπουν στο δίκαιο άλλων χωρών. Αποκλειστική δικαιοδοσία για διαφορές είναι το 31832-Springe, Γερμανία. Ισχύει από την 01.09.2026.
Μπορείτε να βρείτε τους όρους εγγύησης στη γλώσσα της χώρας σας στη διεύθυνση www.paulmann.com/guarantee/lang.
*Για τις ακόλουθες χώρες υπάρχει διαφορετικός εγγυητής:
AT
Paulmann Licht Ges.m.b.H.
Linzerstrasse 89-91
A-3003 Gablitz
info@paulmann.at
FR
Paulmann Lumière S.A.
7 Rue de Lisbonne - CS 90054
F-67014 Schiltigheim
Cedex
comm@paulmann.fr
A garanciavállaló* Paulmann Licht GmbH, Quezinger Feld 2, 31832 Springe/Németország, info@paulmann.de, a Paulmann márkájú termékekre vonatkozó törvényes szavatossági jogokon túlmenően garantálja a termékek hibátlan működését, amennyiben azokat rendeltetésszerűen használják, és a szakértő által elvégzett beszerelést követően az átlagos üzemidő legfeljebb 4 500 órára korlátozódik évente. A garanciaidő a termék csomagolásán, a Paulmann webáruház termékleírási oldalán, a termékhez mellékelt garanciai feltételekben, illetve a mellékelt szerelési útmutató QR-kódján keresztül érhető el.
A jótállás kizárja: a szoftvereket és az online alapú szolgáltatásokat; a túlfeszültség okozta károkat (pl. villámcsapás); a vis maior következtében a termékeken keletkezett károkat; valamint azokat a károkat, amelyek nem befolyásolják a termék működését, pl. karcolások, repedések, horpadások, dudorok, festékhibák, a díszítőelemeken keletkezett károk stb.
Továbbá kizárásra kerül a fényerő természetes csökkenése és a fény színének változása az üzemidő alatt. Mindkét hatás technológiai okokból ered és a technika jelenlegi állásának megfelelő. Az elektronikus vezérlőberendezések és LED-modulok meghibásodásai, amelyek a 0,2%/1 000 üzemóra névleges meghibásodási arányon belül maradnak, kizárásra kerülnek a garancia hatálya alól.
Eljárás: Garanciális esetben kérjük, küldje el nekünk a hibás terméket megfelelően előfizetve, a kitöltött garancialevelet, valamint a hibaleírással ellátott számlát/pénztári bizonylatot csatolva az 1. oldal bal felső sarkában a „Guarantor” rovat alatt megadott címre, vagy az Ön országában illetékes kapcsolattartónkhoz, akit a www.paulmann.com oldalon talál. Ő szívesen áll rendelkezésére további kérdések esetén is. Megerősített garanciális eset esetén a termék meghibásodását saját belátásunk szerint vagy ingyenes javítással, vagy cserével (esetleg egy utódmodellre), vagy a vételár visszatérítésével orvosoljuk. Javítás/csere esetén eltérő műszaki specifikációk léphetnek fel. A kiszerelés és beszerelés költségeit, valamint a termék vételárát meghaladó költségeket nem vállaljuk. A termékhibákkal kapcsolatos törvényes jogai természetesen érintetlenek maradnak, a törvényes jogok érvényesítése díjmentes.
Vállalkozók esetében a jótállással kapcsolatban az alábbiak érvényesek: A Német Szövetségi Köztársaság joga az irányadó, kizárva az ENSZ mozgó tárgyak adásvételéről szóló egyezményét (CISG), valamint az egyéb országok jogára hivatkozó rendelkezéseket. A jogviták kizárólagos bírósági helyszíne 31832-Springe, Németország. Érvényes 2026. szeptember 1-jétől.
A jótállási feltételeket az adott ország nyelvén a www.paulmann.com/guarantee/lang oldalon találja meg.
*Az alábbi országok esetében eltérő jótállási szolgáltató áll rendelkezésre:
AT
Paulmann Licht Ges.m.b.H.
Linzerstrasse 89-91
A-3003 Gablitz
info@paulmann.at
FR
Paulmann Lumière S.A.
7 Rue de Lisbonne - CS 90054
F-67014 Schiltigheim
Cedex
comm@paulmann.fr
Garancijski izdajatelj* Paulmann Licht GmbH, Quezinger Feld 2, 31832 Springe/Nemčija, info@paulmann.de, poleg zakonskih garancijskih pravic za izdelke blagovne znamke Paulmann zagotavlja brezhibno delovanje ob namenski uporabi in povprečni trajanosti vklopa največ 4.500 ur na leto po strokovni vgradnji. Obdobje garancije je navedeno na embalaži izdelka, na strani s podrobnostmi o izdelku v spletni trgovini Paulmann, v garancijskih pogojih, priloženih izdelku, ali prek QR-kode na priloženih navodilih za montažo.
Iz garancije so izključeni: programska oprema in spletne storitve; poškodbe zaradi prenapetosti (npr. udar strele); poškodbe izdelkov zaradi višje sile; poškodbe, ki ne vplivajo na delovanje izdelka, npr. praske, razpoke, vdolbine, izbočenine, poškodbe laka, poškodbe dekorativnih elementov itd.
Prav tako so izključeni naravno zmanjšanje svetilnosti in sprememba barve svetlobe med obratovanjem. Oba pojava sta tehnološko pogojena in ustrezata trenutnemu stanju tehnike. Okvare elektronskih napajalnikov in LED-modulov, ki ne presegajo nazivne stopnje okvar 0,2 % na 1.000 obratovalnih ur, so izključene iz garancije.
Postopek: V primeru uveljavljanja garancije nam prosimo pošljite okvarjeni izdelek z zadostno frankirano pošiljko, skupaj z izpolnjenim garancijskim potrdilom ter računom/blagajniškim potrdilom z navedbo opisa napake, na naslov, naveden na strani 1 zgoraj levo pod »Guarantor«, ali na našo kontaktno osebo v vaši državi, ki jo najdete na www.paulmann.com. Ta vam je z veseljem na voljo tudi za dodatna vprašanja. V primeru potrjenega garancijskega primera bomo okvaro izdelka po lastni presoji odpravili bodisi brezplačno s popravilom bodisi z zamenjavo (po potrebi z naslednjim modelom) ali z vračilom kupnine. V primeru popravila/zamenjave lahko pride do odstopanj v tehničnih specifikacijah. Stroški demontaže in vgradnje ter stroški, ki presegajo nakupno ceno izdelka, se ne krijejo. Vaše zakonske pravice v primeru napak na izdelku seveda ostajajo nespremenjene, uveljavljanje zakonskih pravic je brezplačno.
V zvezi z garancijo za podjetnike velja: velja pravo Zvezne republike Nemčije, z izključitvijo Konvencije Združenih narodov o pogodbah o mednarodni prodaji premičnin (CISG) ter predpisov, ki se sklicujejo na pravo drugih držav. Izključno pristojno sodišče za spore je 31832-Springe, Nemčija. Velja od 1. 9. 2026.
Pogoje garancije v jeziku posamezne države najdete na www.paulmann.com/guarantee/lang.
*Za naslednje države velja drug garancijski dajalec:
AT
Paulmann Licht Ges.m.b.H.
Linzerstrasse 89–91
A-3003 Gablitz
info@paulmann.at
FR
Paulmann Lumière S.A.
7 Rue de Lisbonne – CS 90054
F-67014 Schiltigheim
Cedex
comm@paulmann.fr
Jamac* Paulmann Licht GmbH, Quezinger Feld 2, 31832 Springe, Njemačka, info@paulmann.de, pored zakonskih prava na garanciju za proizvode marke Paulmann, garantuje da će proizvodi ispravno funkcionisati kada se koriste za svoju namjenu i sa prosječnim radnim vremenom od najviše 4.500 sati godišnje, nakon profesionalne ugradnje. Period garancije se može pronaći na ambalaži proizvoda, na stranici s detaljima o proizvodu u Paulmann online prodavnici, u uslovima i odredbama garancije priloženim uz proizvod ili putem QR koda na priloženim uputstvima za instalaciju.
Iz garancije su isključeni: softver i online usluge; šteta uzrokovana prenaponskim udarima (npr. udar groma); šteta na proizvodima nastala uslijed više sile; šteta koja ne narušava funkcionalnost proizvoda, npr. ogrebotine, pukotine, udubljenja, udarci, oštećenja boje, oštećenja dekorativnih elemenata itd.
Također su isključeni prirodni pad svjetlosne jačine i promjene boje svjetla tokom operativnog vijeka proizvoda. Oba efekta su tehnološki neizbježna i predstavljaju trenutno stanje tehnike. Kvarovi elektronske kontrolne opreme i LED modula koji spadaju u nominalnu stopu kvarova od 0,2% po 1.000 sati rada su isključeni iz garancije.
Postupak: U slučaju podnošenja reklamacije, molimo vas da nam pošaljete neispravan proizvod, uz plaćenu poštarinu, priloživši ispunjen garantni list i fakturu/potvrdu o kupovini sa opisom kvara, na adresu navedenu u gornjem lijevom uglu stranice 1 pod ""Garancent"" ili našem kontaktu u vašoj zemlji, kojeg možete pronaći na www.paulmann.com. Oni će vam također rado odgovoriti na sva dodatna pitanja. U slučaju potvrđenog garantnog zahtjeva, po našem nahođenju ćemo otkloniti kvar na proizvodu ili besplatnom popravkom ili zamjenom (gdje je primjenjivo, modelom nasljednikom) ili refundacijom kupovne cijene. U slučaju popravke ili zamjene, tehničke specifikacije mogu se razlikovati. Troškovi demontaže i montaže, kao i troškovi koji prelaze kupovnu cijenu proizvoda, neće biti pokriveni.
Vaša zakonska prava u slučaju nedostataka proizvoda naravno ostaju nepromijenjena; ostvarivanje ovih zakonskih prava je besplatno.
U pogledu preduzeća, za garanciju se primjenjuje sljedeće: Primjenjuje se pravo Savezne Republike Njemačke, s isključenjem Konvencije UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG) i bilo kojih odredbi koje se odnose na pravo drugih zemalja. Isključivo nadležno sudište za sporove je 31832 Springe, Njemačka. Važi od 1. septembra 2026.
Uslovi i odredbe garancije na lokalnom jeziku dostupni su na www.paulmann.com/guarantee/lang.
*Za sljedeće zemlje važi drugačiji garant:
AT
Paulmann Licht Ges.m.b.H.
Linzerstrasse 89–91
A-3003 Gablitz
info@paulmann.at
FR
Paulmann Lumière S.A.
7 Rue de Lisbonne – CS 90054
F-67014 Schiltigheim
Cedex
comm@paulmann.fr
Garantigiveren* Paulmann Licht GmbH, Quezinger Feld 2, 31832 Springe/Tyskland, info@paulmann.de, garanterer – ud over de lovbestemte garantirettigheder for produkter af mærket Paulmann – at produkterne fungerer fejlfrit ved normal brug og en gennemsnitlig driftstid på maks. 4.500 timer/år efter fagmæssig installation. Garantiperioden fremgår af produktemballagen, på varedetaljesiden i Paulmann-webshoppen, i de garantibetingelser, der følger med varen, eller via QR-koden på den medfølgende monteringsvejledning.
Følgende er undtaget fra garantien: software og onlinebaserede tjenester; skader som følge af overspænding (f.eks. lynnedslag); skader på produkter som følge af force majeure; skader, der ikke påvirker produktets funktion, f.eks. ridser, revner, buler, lakskader, skader på dekorative elementer osv.
Desuden er naturligt fald i lysstyrken og ændringer i lysfarven i løbet af driftsperioden undtaget. Begge effekter er teknologisk betingede og svarer til den aktuelle tekniske standard. Svigt i elektroniske driftsenheder og LED-moduler, der ligger inden for den nominelle svigtprocent på 0,2 % pr. 1.000 driftstimer, er udelukket fra garantien.
Håndtering: I tilfælde af garantikrav bedes De sende det defekte produkt til os med tilstrækkelig porto og vedlagt det udfyldte garantibevis samt fakturaen/kvitteringen med oplysninger om fejlbeskrivelsen til den adresse, der er angivet øverst til venstre på side 1 under »Guarantor«, eller til vores kontaktperson i Deres land, som De finder på www.paulmann.com. Denne står også gerne til rådighed for yderligere spørgsmål. I tilfælde af en bekræftet garantisag afhjælper vi produktfejlen efter vores valg enten gratis ved reparation eller udskiftning (eventuelt med en efterfølgende model) eller ved tilbagebetaling af købsprisen. I tilfælde af reparation/udskiftning kan der forekomme afvigende tekniske specifikationer. Omkostninger til ud- og indmontering samt omkostninger, der overstiger produktets købspris, dækkes ikke. Dine lovbestemte rettigheder ved produktfejl forbliver naturligvis uberørte, og udøvelsen af de lovbestemte rettigheder er gratis.
Over for erhvervsdrivende gælder følgende i forbindelse med garantien: Lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland finder anvendelse med undtagelse af FN’s konvention om internationale køb af løsøre (CISG) samt bestemmelser, der henviser til lovgivningen i andre lande. Eksklusiv værneting for tvister er 31832-Springe, Tyskland. Gældende fra den 01.09.2026.
Garantibetingelserne på det lokale sprog kan findes på www.paulmann.com/guarantee/lang.
*For følgende lande gælder en anden garant:
AT
Paulmann Licht Ges.m.b.H.
Linzerstrasse 89-91
A-3003 Gablitz
info@paulmann.at
FR
Paulmann Lumière S.A.
7 Rue de Lisbonne - CS 90054
F-67014 Schiltigheim
Cedex
comm@paulmann.fr
Garantigiveren* Paulmann Licht GmbH, Quezinger Feld 2, 31832 Springe/Tyskland, info@paulmann.de, garanterer – i tillegg til de lovfestede garantirettighetene for produkter av merket Paulmann – at produktene fungerer feilfritt ved normal bruk og en gjennomsnittlig driftstid på maks. 4 500 t/år etter fagmessig installasjon. Garantiperioden fremgår av produktemballasjen, på produktdetaljsiden i Paulmann-nettbutikken, i garantivilkårene som følger med produktet eller via QR-koden på den vedlagte monteringsveiledningen.
Følgende er unntatt fra garantien: programvare og nettbaserte tjenester; skader forårsaket av overspenning (f.eks. lynnedslag); skader på produkter som skyldes force majeure; skader som ikke påvirker produktets funksjon, f.eks. riper, sprekker, buler, lakkskader, skader på dekorative detaljer osv.
Videre er naturlig reduksjon i lysstyrken og endring av lysfargen i løpet av driftstiden unntatt. Begge effektene er teknologisk betinget og i tråd med dagens tekniske standard. Feil på elektroniske driftsenheter og LED-moduler som ligger innenfor den nominelle feilfrekvensen på 0,2 % per 1 000 driftstimer, er unntatt fra garantien.
Fremgangsmåte: Ved garantikrav ber vi deg sende det defekte produktet til oss med tilstrekkelig porto og vedlagt det utfylte garantibeviset samt fakturaen/kvitteringen med opplysninger om feilbeskrivelsen til adressen angitt øverst til venstre på side 1 under «Guarantor» eller til vår kontaktperson i ditt land, som du finner på www.paulmann.com. Denne står også gjerne til disposisjon for ytterligere spørsmål. Ved et bekreftet garantitilfelle vil vi, etter eget valg, avhjelpe produktfeilen enten kostnadsfritt ved reparasjon eller utskifting (eventuelt med en etterfølgende modell) eller ved tilbakebetaling av kjøpesummen. Ved reparasjon/utskifting kan det forekomme avvik i tekniske spesifikasjoner. Kostnader for demontering og montering samt kostnader som overstiger produktets kjøpesum, dekkes ikke. Dine lovfestede rettigheter ved produktfeil forblir selvfølgelig uberørt, og det er kostnadsfritt å gjøre gjeldende disse lovfestede rettighetene.
Overfor næringsdrivende gjelder følgende i forbindelse med garantien: Lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland gjelder, med unntak av FNs konvensjon om internasjonale kjøp av bevegelige ting (CISG) samt bestemmelser som henviser til lovgivningen i andre land. Eksklusiv jurisdiksjon for tvister er 31832-Springe, Tyskland. Gjelder fra 01.09.2026.
Garanti vilkårene på det lokale språket finner du på www.paulmann.com/guarantee/lang.
*For følgende land gjelder en annen garantigiver:
AT
Paulmann Licht Ges.m.b.H.
Linzerstrasse 89-91
A-3003 Gablitz
info@paulmann.at
FR
Paulmann Lumière S.A.
7 Rue de Lisbonne - CS 90054
F-67014 Schiltigheim
Cedex
comm@paulmann.fr
Garanti veren* Paulmann Licht GmbH, Quezinger Feld 2, 31832 Springe/Almanya, info@paulmann.de, Paulmann markalı ürünler için yasal garanti haklarına ek olarak, profesyonel bir kurulumun ardından, amacına uygun kullanım ve yıllık ortalama en fazla 4.500 saatlik çalışma süresi koşullarında ürünlerin kusursuz çalışacağını garanti eder. Garanti süresi, ürün ambalajında, Paulmann web mağazasındaki ürün detay sayfasında, ürüne ekli garanti koşullarında veya ekli montaj kılavuzundaki QR kodu aracılığıyla öğrenilebilir.
Garanti kapsamı dışında kalanlar: Yazılım ve çevrimiçi hizmetler; aşırı gerilim hasarları (örn. yıldırım çarpması); mücbir sebeplerden kaynaklanan ürün hasarları; ürünün işlevselliğini etkilemeyen hasarlar, örneğin çizikler, çatlaklar, çöküntüler, ezikler, boya hasarları, dekoratif donanımdaki hasarlar vb.
Ayrıca, kullanım süresi boyunca ışık parlaklığındaki doğal azalma ve ışık rengindeki değişiklikler de garanti kapsamı dışındadır. Her iki etki de teknolojik nedenlere dayanır ve mevcut teknik standartlara uygundur. Nominal arıza oranı olan %0,2/1.000 çalışma saati sınırları içinde kalan elektronik kontrol cihazları ve LED modüllerindeki arızalar garanti kapsamı dışındadır.
İşlem: Garanti kapsamındaki bir durum söz konusu olduğunda, lütfen arızalı ürünü yeterli posta ücreti ödenmiş olarak, doldurulmuş garanti belgesini ve arıza açıklamasını içeren fatura/kasası fişini ekleyerek, sayfa 1'in sol üst köşesinde “Guarantor” başlığı altında belirtilen adrese veya www.paulmann.com adresinden bulabileceğiniz ülkenizdeki irtibat kişimize gönderin. İrtibat kişimiz, diğer sorularınız için de size memnuniyetle yardımcı olacaktır. Garanti kapsamı onaylandığında, ürün arızasını kendi takdirimize bağlı olarak ya ücretsiz onarım yoluyla ya da değiştirme (gerekirse yeni bir modelle) ya da satın alma bedelinin iadesi yoluyla gideririz. Onarım/değiştirme durumunda teknik özelliklerde farklılıklar olabilir. Sökme ve takma masrafları ile ürünün satın alma bedelini aşan masraflar karşılanmaz. Ürün kusurları ile ilgili yasal haklarınız elbette etkilenmez; yasal haklarınızın kullanılması ücretsizdir.
Ticari işletmelere yönelik garanti hükümleri: Alman Federal Cumhuriyeti hukuku geçerlidir; BM Menkul Malların Satışına İlişkin Sözleşmesi (CISG) ile diğer ülkelerin hukukuna atıfta bulunan düzenlemeler hariç tutulur. Anlaşmazlıklar için münhasır yargı yeri 31832-Springe, Almanya’dır. 01.09.2026 tarihinden itibaren geçerlidir.
Garanti koşullarını yerel dilde www.paulmann.com/guarantee/lang adresinden edinebilirsiniz.
*Aşağıdaki ülkeler için farklı bir garanti veren bulunmaktadır:
AT
Paulmann Licht Ges.m.b.H.
Linzerstrasse 89-91
A-3003 Gablitz
info@paulmann.at
FR
Paulmann Lumière S.A.
7 Rue de Lisbonne - CS 90054
F-67014 Schiltigheim
Cedex
comm@paulmann.fr
Garantigivaren* Paulmann Licht GmbH, Quezinger Feld 2, 31832 Springe/Tyskland, info@paulmann.de, garanterar, utöver de lagstadgade garanti rättigheterna för produkter av märket Paulmann, att produkterna fungerar felfritt vid avsedd användning och en genomsnittlig drifttid på högst 4 500 timmar per år efter korrekt installation. Garantiperioden framgår av produktförpackningen, på artikelsidan i Paulmanns webbshop, i de garantivillkor som medföljer artikeln eller via QR-koden på den medföljande monteringsanvisningen.
Följande omfattas inte av garantin: programvara och webbaserade tjänster; skador orsakade av överspänning (t. ex . blixtnedslag); skador på produkter till följd av force majeure; skador som inte påverkar produktens funktion, t. ex . repor, sprickor, bucklor, bulor, lackskador, skador på dekorativa detaljer m. m.
Dessutom undantas naturlig minskning av ljusstyrkan och förändring av ljusfärgen under driftstiden. Båda dessa effekter är tekniskt betingade och motsvarar den aktuella tekniska utvecklingen. Fel på elektroniska driftsenheter och LED-moduler som ligger inom den nominella felfrekvensen på 0,2 % per 1 000 driftstimmar undantas från garantin.
Hantering: Vid garantifall ber vi er att skicka den defekta produkten, tillräckligt frankerad och tillsammans med det ifyllda garantibeviset samt fakturan/kvittot med uppgifter om felbeskrivningen, till den adress som anges uppe till vänster på sidan 1 under ”Guarantor” eller till vår kontaktperson i ert land, som ni hittar på www.paulmann.com. Denne står även gärna till ert förfogande för ytterligare frågor. Vid ett bekräftat garantifall åtgärdar vi produktfelet efter vårt eget val, antingen kostnadsfritt genom reparation eller utbyte (i förekommande fall mot en efterföljande modell) eller genom återbetalning av köpeskillingen. Vid reparation/utbyte kan det förekomma avvikelser i de tekniska specifikationerna. Kostnader för demontering och montering samt kostnader som överstiger produktens köpeskilling täcks inte. Dina lagstadgade rättigheter vid produktfel påverkas naturligtvis inte, och utövandet av dessa lagstadgade rättigheter är kostnadsfritt.
I förhållande till företag gäller följande i samband med garantin: Tysklands lagstiftning gäller, med undantag för FN:s konvention om internationella köp av rörliga varor (CISG) samt bestämmelser som hänvisar till lagstiftningen i andra länder. Exklusiv behörig domstol för tvister är 31832-Springe, Tyskland. Gäller från och med den 1 september 2026.
Garantivillkoren på det lokala språket finns på www.paulmann.com/guarantee/lang.
*För följande länder gäller en annan garantigivare:
AT
Paulmann Licht Ges.m.b.H.
Linzerstrasse 89–91
A-3003 Gablitz
info@paulmann.at
FR
Paulmann Lumière S.A.
7 Rue de Lisbonne – CS 90054
F-67014 Schiltigheim
Cedex
comm@paulmann.fr
Garantiiandja* Paulmann Licht GmbH, Quezinger Feld 2, 31832 Springe/Saksamaa, info@paulmann.de, tagab lisaks seadusjärgsetele garantiiõigustele Paulmanni kaubamärgi toodete veatut toimimist, eeldusel et neid kasutatakse ettenähtud viisil ja keskmine sisselülitusaeg on maksimaalselt 4 500 tundi aastas pärast nõuetekohast paigaldamist. Garantiiaeg on märgitud toote pakendil, Paulmanni veebipoe toote üksikasjade lehel, tootega kaasas olevates garantiitingimustes või kaasasoleva paigaldusjuhendi QR-koodi kaudu.
Garantiist on välja arvatud: tarkvara ja veebipõhised teenused; ülepinge kahjustused (nt välk); toodete kahjustused vääramatu jõu tõttu; kahjustused, mis ei mõjuta toote toimimist, nt kriimustused, praod, mõlgid, muhud, värvikahjustused, dekoratiivsete detailide kahjustused jne.
Samuti on garantiist välja arvatud valguse loomulik tugevuse vähenemine ja valguse värvi muutumine kasutamise ajal. Mõlemad nähtused on tehnoloogiliselt tingitud ja vastavad tehnika tasemele. Elektrooniliste juhtseadmete ja LED-moodulite rikked, mis jäävad nimirikkesuse määra 0,2 %/1 000 töötundi piiresse, on garantiist välja arvatud.
Käsitlemine: Garantiijuhtumi korral palume saata defektne toode piisavalt frankeerituna koos täidetud garantiitõendiga ning arve/kassatõendiga, millel on märgitud vea kirjeldus, lehekülje 1 ülemises vasakus nurgas rubriigis „Guarantor“ nimetatud aadressile või teie riigis asuvale meie kontaktisikule, kelle andmed leiate veebilehelt www.paulmann.com. Kontaktisik on teile meeleldi abiks ka täiendavate küsimuste korral. Kinnitatud garantiijuhtumi korral kõrvaldame toote rikke oma valikul kas tasuta remondi või asendamise teel (vajaduse korral järgmise mudeliga) või ostuhinna tagastamisega. Remondi või asendamise korral võivad tehnilised spetsifikatsioonid erineda. Eemaldamise ja paigaldamise kulusid ning kulusid, mis ületavad toote ostuhinda, ei kaeta. Teie seaduslikud õigused tootevigade korral jäävad loomulikult puutumatuks; seaduslike õiguste kasutamine on tasuta.
Ettevõtjate suhtes kehtib garantii osas järgmine: kohaldatakse Saksamaa Liitvabariigi õigust, välistades ÜRO liikuva vara ostu-müügi konventsiooni (CISG) ning sätteid, mis viitavad teiste riikide õigusele. Vaidluste lahendamise ainus kohtualluvus on 31832-Springe, Saksamaa. Kehtib alates 01.09.2026.
Garantiitingimused kohalikus keeles leiate aadressilt www.paulmann.com/guarantee/lang.
*Järgmiste riikide puhul on garantiiandja teine:
AT
Paulmann Licht Ges.m.b.H.
Linzerstrasse 89–91
A-3003 Gablitz
info@paulmann.at
FR
Paulmann Lumière S.A.
7 Rue de Lisbonne – CS 90054
F-67014 Schiltigheim
Cedex
comm@paulmann.fr
O garantidor* Paulmann Licht GmbH, Quezinger Feld 2, 31832 Springe/Alemanha, info@paulmann.de, garante, para além dos direitos de garantia previstos na lei para os produtos da marca Paulmann, o bom funcionamento dos mesmos, desde que sejam utilizados conforme o previsto e com um tempo médio de funcionamento de, no máximo, 4 500 h/ano, após uma instalação correta. O período de garantia pode ser consultado na embalagem do produto, na página de detalhes do artigo na loja online da Paulmann, nas condições de garantia que acompanham o artigo ou através do código QR presente nas instruções de montagem incluídas.
Estão excluídos da garantia: software e serviços online; danos causados por sobretensão (por exemplo, queda de raio); danos nos produtos causados por força maior; danos que não afetem o funcionamento do produto, por exemplo, riscos, fissuras, amolgadelas, protuberâncias, danos na pintura, danos nos elementos decorativos, etc.
Também estão excluídos a diminuição natural da luminosidade e a alteração da cor da luz durante o período de funcionamento. Ambos os efeitos são inerentes à tecnologia e correspondem ao estado da técnica. As avarias em equipamentos eletrónicos e módulos LED que se enquadrem na taxa de avaria nominal de 0,2% por cada 1 000 horas de funcionamento estão excluídas da garantia.
Procedimento: Em caso de reclamação ao abrigo da garantia, envia-nos o produto defeituoso com porte pago e acompanhado do comprovativo de garantia preenchido, bem como da fatura/recibo com a descrição da avaria, para a morada indicada no canto superior esquerdo da página 1, na secção «Guarantor», ou para o nosso contacto no teu país, que podes encontrar em www.paulmann.com. Este contacto também está à tua disposição para quaisquer outras questões. Caso a garantia seja confirmada, resolveremos a avaria do produto, à nossa escolha, quer gratuitamente através de reparação, quer através de substituição (se for o caso, por um modelo sucessor), quer através do reembolso do preço de compra. Em caso de reparação/substituição, podem ocorrer diferenças nas especificações técnicas. Os custos de desmontagem e montagem, bem como os custos que excedam o preço de compra do produto, não serão assumidos. Os teus direitos legais em caso de defeitos no produto permanecem, naturalmente, inalterados; o exercício desses direitos é gratuito.
No que diz respeito a empresários, aplica-se o seguinte em relação à garantia: aplica-se a legislação da República Federal da Alemanha, com exclusão da Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias (CISG), bem como de quaisquer disposições que remetam para a legislação de outros países. O foro exclusivo para litígios é 31832-Springe, Alemanha. Válido a partir de 01.09.2026.
Podes consultar as condições de garantia no idioma local em www.paulmann.com/guarantee/lang.
*Para os países a seguir indicados, o garante é outro:
AT
Paulmann Licht Ges.m.b.H.
Linzerstrasse 89-91
A-3003 Gablitz
info@paulmann.at
FR
Paulmann Lumière S.A.
7 Rue de Lisbonne - CS 90054
F-67014 Schiltigheim
Cedex
comm@paulmann.fr
Garantul* Paulmann Licht GmbH, Quezinger Feld 2, 31832 Springe/Germania, info@paulmann.de, garantează, pe lângă drepturile legale de garanție pentru produsele mărcii Paulmann, funcționarea impecabilă a acestora, în condițiile unei utilizări conforme cu destinația și a unei durate medii de funcționare de maxim 4.500 h/an, după o instalare corespunzătoare. Perioada de garanție este indicată pe ambalajul produsului, pe pagina de detalii a articolului din magazinul online Paulmann, în condițiile de garanție atașate articolului sau prin intermediul codului QR de pe instrucțiunile de montare anexate.
Sunt excluse din garanție: software-ul și serviciile online; daunele cauzate de supratensiune (de exemplu, fulgere); daunele produse asupra produselor din cauza forței majore; daunele care nu afectează funcționarea produsului, de exemplu zgârieturi, fisuri, adâncituri, umflături, deteriorări ale vopselei, deteriorări ale elementelor decorative etc.
De asemenea, sunt excluse scăderea naturală a luminozității și modificarea culorii luminii pe durata de funcționare. Ambele efecte sunt determinate de tehnologie și reprezintă stadiul actual al tehnicii. Defecțiunile echipamentelor electronice de comandă și ale modulelor LED care se încadrează în rata nominală de defectare de 0,2 %/1.000 de ore de funcționare sunt excluse din garanție.
Procedura: În cazul unei cereri de garanție, vă rugăm să ne trimiteți produsul defect, cu timbru poștal suficient, împreună cu certificatul de garanție completat și factura/bonul fiscal care conține detalii privind descrierea defectului, la adresa menționată în partea stângă sus a paginii 1, la rubrica „Guarantor”, sau la persoana noastră de contact din țara dumneavoastră, pe care o puteți găsi la www.paulmann.com. Aceasta vă stă la dispoziție și pentru întrebări suplimentare. În cazul confirmării unui caz de garanție, vom remedia defecțiunea produsului, la alegerea noastră, fie gratuit prin reparație, fie prin înlocuire (dacă este cazul, cu un model succesor), fie prin rambursarea prețului de achiziție. În cazul reparației/înlocuirii, pot apărea specificații tehnice diferite. Costurile de demontare și montare, precum și costurile care depășesc prețul de achiziție al produsului, nu sunt acoperite. Desigur, drepturile dumneavoastră legale în cazul defectelor produsului rămân neafectate, iar exercitarea drepturilor legale este gratuită.
În ceea ce privește întreprinzătorii, în legătură cu garanția se aplică următoarele: se aplică dreptul Republicii Federale Germania, cu excluderea Convenției Națiunilor Unite privind contractele de vânzare-cumpărare de bunuri mobile (CISG), precum și a reglementărilor care fac trimitere la dreptul altor țări. Instanța competentă exclusivă pentru litigii este 31832-Springe, Germania. Valabil începând cu 01.09.2026.
Condițiile de garanție în limba țării respective sunt disponibile la www.paulmann.com/guarantee/lang.
*Pentru țările următoare există un garant diferit:
AT
Paulmann Licht Ges.m.b.H.
Linzerstrasse 89-91
A-3003 Gablitz
info@paulmann.at
FR
Paulmann Lumière S.A.
7 Rue de Lisbonne - CS 90054
F-67014 Schiltigheim
Cedex
comm@paulmann.fr
El garante*, Paulmann Licht GmbH, Quezinger Feld 2, 31832 Springe/Alemania, info@paulmann.de, garantiza, además de los derechos de garantía legales sobre los productos de la marca Paulmann, su perfecto funcionamiento, siempre que se utilicen según lo previsto y con una duración media de encendido de un máximo de 4.500 h al año, tras una instalación correcta. El plazo de garantía se puede consultar en el embalaje del producto, en la página de detalles del artículo en la tienda online de Paulmann, en las condiciones de garantía adjuntas al artículo o a través del código QR que aparece en las instrucciones de montaje adjuntas.
Quedan excluidos de la garantía: el software y los servicios en línea; los daños por sobretensión (p. ej., rayos); los daños en los productos debidos a causas de fuerza mayor; los daños que no afecten al funcionamiento del producto, como arañazos, grietas, abolladuras, golpes, daños en la pintura o en los elementos decorativos, etc.
También quedan excluidos el deterioro natural de la intensidad luminosa y el cambio en el color de la luz durante el tiempo de funcionamiento. Ambos efectos se deben a razones tecnológicas y corresponden al estado actual de la técnica. Las averías de los equipos electrónicos de control y de los módulos LED que se encuentren dentro de la tasa de fallo nominal del 0,2 % por cada 1.000 horas de funcionamiento quedan excluidas de la garantía.
Procedimiento: En caso de reclamación de garantía, envíanos el producto defectuoso con franqueo suficiente y adjunta el certificado de garantía cumplimentado, así como la factura o el ticket de caja con la descripción del defecto, a la dirección que aparece en la esquina superior izquierda de la página 1, en el apartado «Guarantor», o a nuestra persona de contacto en tu país, que encontrarás en www.paulmann.com. Esta persona también estará encantada de ayudarte con cualquier otra duda que tengas. Si se confirma el caso de garantía, solucionaremos el fallo del producto, a nuestra elección, bien de forma gratuita mediante reparación, bien mediante sustitución (en su caso, por un modelo posterior) o mediante el reembolso del precio de compra. En caso de reparación o sustitución, las especificaciones técnicas pueden variar. No se asumirán los gastos de desmontaje y montaje ni los gastos que superen el precio de compra del producto. Por supuesto, tus derechos legales en caso de defectos del producto no se ven afectados; el ejercicio de estos derechos es gratuito.
En lo que respecta a los empresarios, en relación con la garantía se aplica lo siguiente: se rige por la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG), así como de las disposiciones que remitan a la legislación de otros países. La jurisdicción exclusiva para cualquier litigio es 31832-Springe, Alemania. Válido a partir del 1 de septiembre de 2026.
Puedes consultar las condiciones de garantía en el idioma del país en www.paulmann.com/guarantee/lang.
*Para los siguientes países hay un garante diferente:
AT
Paulmann Licht Ges.m.b.H.
Linzerstrasse 89-91
A-3003 Gablitz
info@paulmann.at
FR
Paulmann Lumière S.A.
7 Rue de Lisbonne - CS 90054
F-67014 Schiltigheim
Cedex
comm@paulmann.fr
Garantijos teikėjas* „Paulmann Licht GmbH“, Quezinger Feld 2, 31832 Springe/Vokietija, info@paulmann.de, be įstatymuose numatytų garantinių teisių į „Paulmann“ prekės ženklo gaminius, garantuoja nepriekaištingą jų veikimą, jei jie naudojami pagal paskirtį ir vidutinis įjungimo laikas neviršija 4 500 val./metus, atsižvelgiant į tinkamą montavimą. Garantijos laikotarpis nurodytas ant produkto pakuotės, „Paulmann“ internetinės parduotuvės prekės aprašymo puslapyje, prie prekės pridėtose garantijos sąlygose arba nuskaityti QR kodą, esantį pridėtose montavimo instrukcijose.
Garantija neapima: programinės įrangos ir internetinių paslaugų; pažeidimų dėl viršįtampio (pvz., žaibo smūgio); produktų pažeidimų dėl force majeure; pažeidimų, kurie neturi įtakos produkto veikimui, pvz., įbrėžimų, įtrūkimų, įdubimų, iškilimų, lako pažeidimų, dekoratyvinių detalių pažeidimų ir pan.
Be to, garantija neapima natūralaus šviesos stiprumo mažėjimo ir šviesos spalvos pasikeitimo eksploatacijos metu. Abu šie reiškiniai yra technologinio pobūdžio ir atitinka dabartinį technikos lygį. Elektroninių valdymo įrenginių ir LED modulių gedimai, kurie neviršija nominalaus gedimų dažnio (0,2 % per 1 000 eksploatacijos valandų), nėra garantijos objektas.
Procedūra: Garantijos atveju prašome atsiųsti mums sugedusį produktą, užklijuodami pakankamą pašto ženklą ir pridėdami užpildytą garantijos taloną bei sąskaitą faktūrą / kasos kvitą su gedimo aprašymu, adresu, nurodytu 1 puslapio kairiajame viršutiniame kampe skiltyje „Guarantor“, arba mūsų kontaktiniam asmeniui jūsų šalyje, kurio duomenis rasite www.paulmann.com. Jis taip pat mielai atsakys į jūsų papildomus klausimus. Patvirtinus garantinį atvejį, produkto gedimą pašalinsime savo nuožiūra: nemokamai jį pataisydami, pakeisdami (prireikus – naujesniu modeliu) arba grąžindami pirkimo kainą. Pataisymo ar keitimo atveju techninės specifikacijos gali šiek tiek skirtis. Išmontavimo ir montavimo išlaidos bei išlaidos, viršijančios produkto pirkimo kainą, nepadengiamos. Jūsų įstatyminės teisės dėl produkto trūkumų, žinoma, lieka nepakitusios; įstatyminių teisių įgyvendinimas yra nemokamas.
Verslininkams garantijos atžvilgiu taikoma: galioja Vokietijos Federacinės Respublikos teisė, išskyrus Jungtinių Tautų konvenciją dėl kilnojamojo turto pirkimo-pardavimo (CISG) bei nuostatas, kurios nukreipia į kitų šalių teisę. Išimtinė teismingumo vieta ginčams spręsti yra 31832-Springe, Vokietija. Galioja nuo 2026 m. rugsėjo 1 d.
Garantijos sąlygas jūsų šalies kalba rasite adresu www.paulmann.com/guarantee/lang.
*Šiose šalyse garantiją teikia kitas garantijos teikėjas:
AT
Paulmann Licht Ges.m.b.H.
Linzerstrasse 89–91
A-3003 Gablitz
info@paulmann.at
FR
Paulmann Lumière S.A.
7 Rue de Lisbonne – CS 90054
F-67014 Schiltigheim
Cedex
comm@paulmann.fr
Garantijas devējs* „Paulmann Licht GmbH“, Quezinger Feld 2, 31832 Springe/Vācija, info@paulmann.de, papildus likumā noteiktajām garantijas tiesībām uz „Paulmann“ zīmola produktiem garantē to nevainojamu darbību, ja tie tiek lietoti atbilstoši paredzētajam mērķim un vidējais darbības laiks nepārsniedz 4 500 stundas gadā pēc profesionālas uzstādīšanas. Garantijas termiņš ir norādīts uz produkta iepakojuma, „Paulmann“ interneta veikala preces apraksta lapā, precei pievienotajos garantijas noteikumos vai, izmantojot QR kodu, kas atrodas pievienotajā montāžas instrukcijā.
No garantijas ir izslēgti: programmatūra un tiešsaistes pakalpojumi; bojājumi, kas radušies pārsprieguma dēļ (piem., zibens spēriens); bojājumi, kas radušies nepārvaramas varas dēļ; bojājumi, kas neietekmē produkta darbību, piemēram, skrāpējumi, plīsumi, ieplēsumi, izliekumi, lakošanas bojājumi, dekoratīvo elementu bojājumi utt.
Turklāt garantija neattiecas uz gaismas intensitātes dabisku samazināšanos un gaismas krāsas izmaiņām ekspluatācijas laikā. Abi šie efekti ir tehnoloģiski nosacīti un atbilst pašreizējam tehnoloģiju līmenim. Elektronisko vadības ierīču un LED moduļu darbības traucējumi, kas atbilst nominālajam atteices rādītājam 0,2 % uz 1 000 ekspluatācijas stundām, nav iekļauti garantijas segumā.
Procedūra: Garantijas gadījumā lūdzu nosūtiet mums bojāto produktu ar pietiekami apmaksātu pasta sūtījumu, pievienojot aizpildīto garantijas apliecību, kā arī rēķinu/kases čeku ar informāciju par defekta aprakstu uz adresi, kas norādīta 1. lappuses augšējā kreisajā stūrī sadaļā „Guarantor”, vai mūsu kontaktpersonai jūsu valstī, kuru varat atrast vietnē www.paulmann.com. Šī persona labprāt atbildēs arī uz jūsu papildu jautājumiem. Apstiprināta garantijas gadījumā mēs novēršam produkta defektu pēc mūsu izvēles vai nu bez maksas, veicot remontu, vai arī nomainot produktu (attiecīgā gadījumā pret jaunāku modeli), vai arī atmaksājot pirkuma cenu. Remonta/nomaiņas gadījumā var rasties atšķirības tehniskajās specifikācijās. Izmaksas par izņemšanu un uzstādīšanu, kā arī izmaksas, kas pārsniedz produkta pirkuma cenu, netiek segtas. Jūsu likumā noteiktās tiesības saistībā ar produkta defektiem, protams, paliek nemainīgas, un likumā noteikto tiesību izmantošana ir bezmaksas.
Attiecībā uz uzņēmējiem saistībā ar garantiju ir spēkā: tiek piemēroti Vācijas Federatīvās Republikas tiesību akti, izslēdzot ANO Konvenciju par pārdošanas līgumiem (CISG) un noteikumus, kas atsaucas uz citu valstu tiesību aktiem. Ekskluzīvā tiesas jurisdikcija strīdu izskatīšanai ir 31832-Springe, Vācija. Spēkā no 2026. gada 1. septembra.
Garantijas nosacījumus valsts valodā varat saņemt vietnē www.paulmann.com/guarantee/lang.
*Šādām valstīm ir atšķirīgs garantijas devējs:
AT
Paulmann Licht Ges.m.b.H.
Linzerstrasse 89-91
A-3003 Gablitz
info@paulmann.at
FR
Paulmann Lumière S.A.
7 Rue de Lisbonne - CS 90054
F-67014 Schiltigheim
Cedex
comm@paulmann.fr
La garantie*, Paulmann Licht GmbH, Quezinger Feld 2, 31832 Springe/Allemagne, info@paulmann.de, garantit, en plus des droits de garantie légaux applicables aux produits de la marque Paulmann, le bon fonctionnement de ceux-ci, à condition qu’ils soient utilisés conformément à leur destination et avec une durée d’utilisation moyenne maximale de 4 500 h/an, après une installation dans les règles de l’art. La durée de la garantie est indiquée sur l'emballage du produit, sur la page de détails de l'article dans la boutique en ligne Paulmann, dans les conditions de garantie jointes à l'article ou via le code QR figurant sur la notice de montage fournie.
Sont exclus de la garantie : les logiciels et les services en ligne ; les dommages dus à des surtensions (par ex. la foudre) ; les dommages causés aux produits par un cas de force majeure ; les dommages qui n’affectent pas le fonctionnement du produit, par ex. les rayures, fissures, bosses, enfoncements, dommages à la peinture, dommages aux éléments décoratifs, etc.
Sont également exclus la diminution naturelle de la luminosité et le changement de température de couleur de la lumière au cours de la durée de vie du produit. Ces deux effets sont dus à la technologie et correspondent à l’état actuel de la technique. Les pannes des contrôurs électroniques et des modules LED qui se situent dans la fourchette du taux de défaillance nominal de 0,2 % pour 1 000 heures de fonctionnement sont exclues de la garantie.
Procédure : en cas de recours à la garantie, envoie-nous le produit défectueux, suffisamment affranchi, accompagné du bon de garantie rempli ainsi que de la facture ou du ticket de caisse précisant la description du défaut, à l’adresse indiquée en haut à gauche de la page 1 sous la rubrique « Garant », ou à notre interlocuteur dans ton pays, que tu trouveras sur www.paulmann.com. Celui-ci se tient également à ta disposition pour toute question supplémentaire. Si la garantie est validée, on remédiera à la défaillance du produit, à notre discrétion, soit gratuitement par une réparation, soit par un remplacement (le cas échéant par un modèle plus récent), soit par un remboursement du prix d’achat. En cas de réparation ou de remplacement, les spécifications techniques peuvent varier. Les frais de démontage et de montage, ainsi que les frais dépassant le prix d’achat du produit, ne sont pas pris en charge. Tes droits légaux en cas de défauts du produit restent bien sûr inchangés ; l'exercice de ces droits légaux est gratuit.
En ce qui concerne les professionnels, les dispositions suivantes s'appliquent dans le cadre de la garantie : le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG) ainsi que des dispositions renvoyant au droit d'autres pays. Le tribunal compétent exclusif pour tout litige est celui de 31832 Springe, en Allemagne. Valable à partir du 01/09/2026.
Tu peux consulter les conditions de garantie dans ta langue sur www.paulmann.com/guarantee/lang.
*Pour les pays suivants, le garant est différent :
AT
Paulmann Lumière Ges.m.b.H.
Linzerstrasse 89-91
A-3003 Gablitz
info@paulmann.at
FR
Paulmann Lumière S.A.
7 Rue de Lisbonne - CS 90054
F-67014 Schiltigheim
Cedex
comm@paulmann.fr
De garantieverstrekker* Paulmann Licht GmbH, Quezinger Feld 2, 31832 Springe/Duitsland, info@paulmann.de, garandeert, naast de wettelijke garantierechten op producten van het merk Paulmann, dat de producten naar behoren functioneren bij gebruik volgens de voorschriften en bij een gemiddelde brandduur van maximaal 4.500 uur per jaar, na vakkundige installatie. De garantieperiode vind je op de productverpakking, op de productpagina in de Paulmann-webshop, in de garantievoorwaarden die bij het artikel zijn gevoegd of via de QR-code op de bijgevoegde montagehandleiding.
Uitgesloten van de garantie zijn: software en online diensten; schade door overspanning (bijv. blikseminslag); schade aan producten door overmacht; schade die de werking van het product niet beïnvloedt, zoals krassen, scheuren, deuken, bulten, lakschade, schade aan decoratieve elementen, enz.
Verder zijn de natuurlijke afname van de lichtsterkte en de verandering van de lichtkleur tijdens de gebruiksduur uitgesloten. Beide effecten zijn technologisch bepaald en behoren tot de stand van de techniek. Storingen van elektronische bedrijfsapparaten en LED-modules die binnen het nominale uitvalpercentage van 0,2% per 1.000 bedrijfsuren vallen, zijn uitgesloten van de garantie.
Afhandeling: Als er sprake is van een garantiegeval, stuur je het defecte product dan voldoende gefrankeerd naar het adres dat linksboven op pagina 1 onder ‘Guarantor’ staat vermeld, of naar onze contactpersoon in jouw land (te vinden op www.paulmann.com). Voeg daarbij het ingevulde garantiebewijs en de factuur/kassabon met een beschrijving van het defect. Deze contactpersoon staat ook graag tot je beschikking voor verdere vragen. Bij een bevestigde garantieclaim verhelpen we het productdefect naar eigen keuze, hetzij kosteloos door reparatie, hetzij door vervanging (eventueel door een opvolgend model), hetzij door terugbetaling van de aankoopprijs. In geval van reparatie/vervanging kunnen de technische specificaties afwijken. Kosten voor de inbouw en kosten die de aankoopprijs van het product overschrijden, worden niet vergoed. Je wettelijke rechten bij productgebreken blijven natuurlijk onaangetast; het uitoefenen van deze wettelijke rechten is gratis.
Voor ondernemers geldt in verband met de garantie het volgende: Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het VN-kooprecht inzake de verkoop van roerende zaken (CISG) en bepalingen die verwijzen naar het recht van andere landen. De exclusieve bevoegde rechtbank voor geschillen is 31832-Springe, Duitsland. Geldig vanaf 01-09-2026.
De garantievoorwaarden in de landstaal vind je op www.paulmann.com/guarantee/lang.
*Voor de volgende landen geldt een andere garant:
AT
paulmann verlichting Ges.m.b.H.
Linzerstrasse 89-91
A-3003 Gablitz
info@paulmann.at
FR
Paulmann Lumière S.A.
7 Rue de Lisbonne - CS 90054
F-67014 Schiltigheim
Cedex
comm@paulmann.fr
Il garante* Paulmann Licht GmbH, Quezinger Feld 2, 31832 Springe/Germania, info@paulmann.de, garantisce, oltre ai diritti di garanzia previsti dalla legge sui prodotti a marchio Paulmann, il perfetto funzionamento degli stessi, a condizione che vengano utilizzati in modo corretto e con un tempo di accensione medio massimo di 4.500 h/anno, dopo un’installazione a regola d’arte. Il periodo di garanzia è indicato sulla confezione del prodotto, nella pagina dei dettagli dell’articolo nel negozio online Paulmann, nelle condizioni di garanzia allegate all’articolo o tramite il codice QR presente nelle istruzioni di montaggio allegate.
Sono esclusi dalla Garanzia: software e servizi online; danni da sovratensione (ad es. fulmini); danni ai prodotti causati da cause di forza maggiore; danni che non compromettono il funzionamento del prodotto, ad es. graffi, crepe, ammaccature, bozzi, danni alla verniciatura, danni alle finiture decorative, ecc.
Sono inoltre esclusi il naturale calo della luminosità e la variazione del Colore della luce durante il periodo di funzionamento. Entrambi questi effetti sono determinati dalla tecnologia e rappresentano lo stato dell’arte. I guasti agli alimentatori e ai moduli LED che rientrano nel tasso di guasto nominale dello 0,2% ogni 1.000 ore di funzionamento sono esclusi dalla Garanzia.
Procedura: in caso di garanzia, ti preghiamo di inviarci il prodotto difettoso con affrancatura sufficiente, allegando il certificato di garanzia compilato e la fattura/lo scontrino con la descrizione del difetto, all’indirizzo indicato in alto a sinistra a pagina 1 alla voce “Guarantor” oppure al nostro referente nel tuo Paese, che puoi trovare su www.paulmann.com. Quest’ultimo è a tua disposizione anche per ulteriori domande. In caso di garanzia confermata, provvederemo a risolvere il guasto del prodotto, a nostra discrezione, gratuitamente tramite riparazione, sostituzione (eventualmente con un modello successivo) o rimborso del prezzo di acquisto. In caso di riparazione/sostituzione, le specifiche tecniche potrebbero subire variazioni. Non saranno coperti i costi di smontaggio e di incasso né i costi che superano il prezzo di acquisto del prodotto. I tuoi diritti legali in caso di difetti del prodotto rimangono ovviamente invariati; l’esercizio dei diritti legali è gratuito.
Per gli imprenditori, in materia di Garanzia vale quanto segue: si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili (CISG) e delle norme che rimandano al diritto di altri paesi. Il foro competente esclusivo per eventuali controversie è 31832-Springe, Germania. Valido dal 01/09/2026.
Puoi trovare le condizioni di garanzia nella lingua del tuo Paese all’indirizzo www.paulmann.com/guarantee/lang.
*Per i seguenti Paesi il garante è diverso:
AT
Paulmann Licht Ges.m.b.H.
Linzerstrasse 89-91
A-3003 Gablitz
info@paulmann.at
FR
Paulmann Lumière S.A.
7 Rue de Lisbonne - CS 90054
F-67014 Schiltigheim
Cedex
comm@paulmann.fr
The guarantor* Paulmann Licht GmbH, Quezinger Feld 2, 31832 Springe, Germany, info@paulmann.de, guarantees, in addition to the statutory warranty rights for Paulmann-branded products, that they will function faultlessly when used for their intended purpose and with an average operating time of no more than 4,500 hours per year, following professional installation. The warranty period can be found on the product packaging, on the product details page in the Paulmann online shop, in the warranty terms and conditions enclosed with the product, or via the QR code on the enclosed installation instructions.
The following are excluded from the guarantee: software and online services; damage caused by power surges (e.g. lightning strikes); damage to products resulting from force majeure; damage that does not impair the product’s function, e.g. scratches, cracks, dents, bumps, paint damage, damage to decorative features, etc.
Also excluded are the natural reduction in luminous intensity and changes in light colour during the product’s service life. Both effects are technologically inevitable and represent the state of the art. Failures of electronic control units and LED modules that fall within the nominal failure rate of 0.2% per 1,000 operating hours are excluded from the warranty.
Procedure: In the event of a warranty claim, please send the defective product to us, with sufficient postage, enclosing the completed warranty certificate and the invoice/receipt detailing the fault description, to the address listed in the top left-hand corner of page 1 under ‘Guarantor’, or to our contact person in your country, whom you can find at www.paulmann.com. They will also be happy to answer any further questions you may have. In the event of a confirmed warranty claim, we will, at our discretion, remedy the product fault either free of charge by repair or replacement (where applicable, with a successor model) or by refunding the purchase price. In the event of repair or replacement, technical specifications may differ. Costs for removal and installation, and costs exceeding the purchase price of the product, will not be covered. Your statutory rights in the event of product defects remain unaffected, of course; exercising these statutory rights is free of charge.
With regard to business customers, the following applies in connection with the warranty: The law of the Federal Republic of Germany applies, to the exclusion of the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG) and any provisions that refer to the law of other countries. The exclusive place of jurisdiction for disputes is 31832 Springe, Germany. Valid from 1 September 2026.
The warranty terms in the local language are available at www.paulmann.com/guarantee/lang.
*For the following countries, a different warranty provider applies:
AT
Paulmann Licht Ges.m.b.H.
Linzerstrasse 89–91
A-3003 Gablitz
info@paulmann.at
FR
Paulmann Lumière S.A.
7 Rue de Lisbonne – CS 90054
F-67014 Schiltigheim
Cedex
comm@paulmann.fr
Gwarancja* – firma Paulmann licht gmbh, Quezinger Feld 2, 31832 Springe/Niemcy, info@paulmann.de – gwarantuje, oprócz ustawowych praw z tytułu rękojmi, że produkty marki Paulmann będą działać bez zarzutu, pod warunkiem użytkowania zgodnie z przeznaczeniem i przy średnim czasie pracy wynoszącym maks. 4 500 godzin rocznie, po prawidłowym montażu. Okres gwarancji można sprawdzić na opakowaniu produktu, na stronie szczegółów produktu w sklepie internetowym Paulmann, w warunkach gwarancji dołączonych do produktu lub za pomocą kodu QR na dołączonej instrukcji montażu.
Do gwarancji wyłączone są: oprogramowanie i usługi internetowe; uszkodzenia spowodowane przepięciami (np. uderzenie pioruna); uszkodzenia produktów spowodowane działaniem siły wyższej; uszkodzenia, które nie wpływają na działanie produktu, np. zadrapania, pęknięcia, wgniecenia, wybrzuszenia, uszkodzenia lakieru, uszkodzenia elementów dekoracyjnych itp.
Ponadto z gwarancji wyłączone są naturalny spadek jasności oraz zmiana barwy światła w trakcie eksploatacji. Oba te zjawiska wynikają z uwarunkowań technologicznych i odpowiadają aktualnemu stanowi techniki. Awarie elektronicznych urządzeń sterujących i modułów LED, które mieszczą się w zakresie nominalnego wskaźnika awaryjności wynoszącego 0,2% na 1 000 godzin pracy, są wyłączone z gwarancji.
Procedura: W przypadku zgłoszenia reklamacyjnego wyślij nam uszkodzony produkt z odpowiednią opłatą pocztową, dołączając wypełniony dowód gwarancyjny oraz fakturę/paragon z opisem usterki na adres podany w lewym górnym rogu strony 1 w sekcji „Gwarant” lub do naszego przedstawiciela w Twoim kraju, którego dane znajdziesz na stronie www.paulmann.com. Osoba ta chętnie odpowie też na Twoje dodatkowe pytania. W przypadku potwierdzonego roszczenia gwarancyjnego usuniemy usterkę produktu według naszego uznania – bezpłatnie poprzez naprawę, wymianę (w razie potrzeby na model następczy) lub zwrot ceny zakupu. W przypadku naprawy/wymiany mogą wystąpić różnice w specyfikacjach technicznych. Nie pokrywamy kosztów demontażu i instalacji ani kosztów wykraczających poza cenę zakupu produktu. Twoje ustawowe prawa w przypadku wad produktu pozostają oczywiście nienaruszone, a skorzystanie z nich jest bezpłatne.
W stosunku do przedsiębiorców w związku z gwarancją obowiązują następujące zasady: Obowiązuje prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem Konwencji ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG) oraz przepisów odsyłających do prawa innych krajów. Wyłączną jurysdykcją w sporach jest 31832 Springe, Niemcy. Obowiązuje od 01.09.2026.
Warunki gwarancji w języku lokalnym znajdziesz na stronie www.paulmann.com/guarantee/lang.
*W poniższych krajach obowiązuje inny gwarant:
AT
Oświetlenie Paulmann Ges.m.b.H.
Linzerstrasse 89-91
A-3003 Gablitz
info@paulmann.at
FR
Oświetlenie Paulmann S.A.
7 Rue de Lisbonne - CS 90054
F-67014 Schiltigheim
Cedex
comm@paulmann.fr
Jamac* Paulmann Licht GmbH, Quezinger Feld 2, 31832 Springe, Njemačka, info@paulmann.de, jamči, uz zakonska jamstvena prava za proizvode marke Paulmann, da će proizvodi ispravno funkcionirati kada se koriste za svoju namijenjenu svrhu i s prosječnim radnim vremenom od najviše 4.500 sati godišnje, nakon stručne ugradnje. Rok jamstva naveden je na ambalaži proizvoda, na stranici s detaljima o proizvodu u internetskoj trgovini Paulmann, u uvjetima jamstva priloženim uz proizvod ili putem QR koda na priloženim uputama za montažu.
Iz jamstva su isključeni: softver i internetske usluge; šteta uzrokovana prenaponskim udarima (npr. udarom munje); šteta na proizvodima nastala uslijed više sile; šteta koja ne narušava funkcionalnost proizvoda, npr. ogrebotine, pukotine, udubljenja, udarci, oštećenja boje, oštećenja dekorativnih elemenata itd.
Također su isključeni prirodni pad svjetlosne jačine i promjene boje svjetla tijekom operativnog vijeka proizvoda. Oba su učinka tehnološki neizbježna i predstavljaju trenutno stanje tehnike. Kvarovi elektroničke kontrolne opreme i LED modula koji spadaju u nominalnu stopu kvarova od 0,2 % po 1000 sati rada isključeni su iz jamstva.
Postupak: U slučaju podnošenja jamčnog zahtjeva, molimo vas da nam pošaljete neispravan proizvod s dovoljno plaćenom poštarinom, uz priloženi ispunjen jamčeni list i račun/potvrdu o kupnji s opisom kvara, na adresu navedenu u gornjem lijevom kutu stranice 1 pod ""Jamac"" ili našoj kontaktnoj osobi u vašoj zemlji, koju možete pronaći na www.paulmann.com. Ona će vam također rado odgovoriti na sva dodatna pitanja. U slučaju potvrđenog jamstvenog zahtjeva, po našem nahođenju otklonit ćemo nedostatak proizvoda besplatno, popravkom ili zamjenom (po potrebi, modelom nasljednikom) ili povratom kupovne cijene. U slučaju popravka ili zamjene, tehničke specifikacije mogu se razlikovati. Troškovi demontaže i montaže, kao i troškovi koji prelaze kupovnu cijenu proizvoda, neće biti pokriveni.
Vaša zakonska prava u slučaju nedostataka proizvoda naravno ostaju nepromijenjena; ostvarivanje tih zakonskih prava je besplatno.
Što se tiče poslovnih korisnika, u vezi s jamstvom vrijedi sljedeće: Primjenjuje se pravo Savezne Republike Njemačke, s isključenjem Konvencije UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG) i bilo kojih odredbi koje se odnose na pravo drugih zemalja. Isključivo nadležno sudište za sporove je 31832 Springe, Njemačka. Važi od 1. rujna 2026.
Uvjeti jamstva na lokalnom jeziku dostupni su na www.paulmann.com/guarantee/lang.
*Za sljedeće zemlje primjenjuje se drugi jamac:
AT
Paulmann Licht Ges.m.b.H.
Linzerstrasse 89-91
A-3003 Gablitz
info@paulmann.at
FR
Paulmann Lumière S.A.
7 Rue de Lisbonne - CS 90054
F-67014 Schiltigheim
Cedex
comm@paulmann.fr
Takuunantaja* Paulmann Licht GmbH, Quezinger Feld 2, 31832 Springe/Saksa, info@paulmann.de, takaa Paulmann-tuotemerkin tuotteille lakisääteisten takuuoikeuksien lisäksi moitteettoman toiminnan, kun tuotetta käytetään käyttötarkoituksen mukaisesti ja keskimääräinen käyttöaika on enintään 4 500 tuntia vuodessa asianmukaisen asennuksen jälkeen. Takuuaika on ilmoitettu tuotteen pakkauksessa, Paulmann-verkkokaupan tuotetietosivulla, tuotteen mukana toimitetuissa takuuehdoissa tai mukana olevan asennusohjeen QR-koodin kautta.
Takuun piiristä ovat poissuljettuja: ohjelmistot ja verkkopohjaiset palvelut; ylijännitevauriot (esim. salamanisku); tuotteille ylivoimaisen esteen vuoksi aiheutuneet vauriot; vauriot, jotka eivät vaikuta tuotteen toimintaan, kuten naarmut, halkeamat, kolhut, painaumat, maalivauriot, koriste-osien vauriot jne.
Takuun ulkopuolelle jäävät myös valovoiman luonnollinen heikkeneminen ja valon värin muuttuminen käyttöiän aikana. Molemmat ilmiöt johtuvat tekniikasta ja ovat alan nykytasoa. Elektronisten ohjauslaitteiden ja LED-moduulien viat, jotka ovat nimellisen vikaantumisasteen (0,2 %/1 000 käyttötuntia) rajoissa, eivät kuulu takuun piiriin.
Käsittely: Takuutapauksessa lähetätte viallisen tuotteen riittävällä postimaksulla varustettuna ja liitteenä täytetyn takuutodistuksen sekä laskun/kuittin, jossa on tiedot vian kuvauksesta, sivun 1 vasemmassa yläkulmassa kohdassa ”Guarantor” mainittuun osoitteeseen tai maassanne toimivaan yhteyshenkilöömme, jonka löydätte osoitteesta www.paulmann.com. Hän on mielellään käytettävissänne myös muissa kysymyksissä. Vahvistetussa takuutapauksessa korjaamme tuotteen vian valintamme mukaan joko ilmaiseksi korjaamalla tai vaihtamalla sen (tarvittaessa seuraajamalliin) tai palauttamalla ostohinnan. Korjauksen tai vaihdon yhteydessä tekniset tiedot voivat poiketa alkuperäisistä. Asennus- ja irrotuskustannuksia sekä tuotteen ostohintaa ylittäviä kustannuksia ei korvata. Tuotteen virheiden osalta lakisääteiset oikeutenne säilyvät luonnollisesti ennallaan, ja lakisääteisten oikeuksien käyttäminen on maksutonta.
Yritysten osalta takuuseen sovelletaan seuraavaa: Sovelletaan Saksan liittotasavallan lakia, lukuun ottamatta YK:n kansainvälistä tavarakauppasopimusta (CISG) sekä säännöksiä, jotka viittaavat muiden maiden lainsäädäntöön. Yksinomainen oikeuspaikka riita-asioissa on 31832-Springe, Saksa. Voimassa 1.9.2026 alkaen.
Takuuehdot paikallisella kielellä ovat saatavilla osoitteessa www.paulmann.com/guarantee/lang.
*Seuraavissa maissa takuun myöntäjä on eri:
AT
Paulmann Licht Ges.m.b.H.
Linzerstrasse 89-91
A-3003 Gablitz
info@paulmann.at
FR
Paulmann Lumière S.A.
7 Rue de Lisbonne - CS 90054
F-67014 Schiltigheim
Cedex
comm@paulmann.fr
Poskytovateľ záruky* Paulmann Licht GmbH, Quezinger Feld 2, 31832 Springe/Nemecko, info@paulmann.de, zaručuje okrem zákonných záručných práv na výrobky značky Paulmann ich bezchybnú funkčnosť pri použití v súlade s určením a pri priemernom čase svietenia maximálne 4 500 h/rok po odbornom inštalovaní. Doba trvania záruky je uvedená na obale výrobku, na stránke s podrobnosťami o výrobku v internetovom obchode Paulmann, v záručných podmienkach priložených k výrobku alebo prostredníctvom QR kódu na priloženom montážnom návode.
Z záruky sú vylúčené: softvér a online služby; škody spôsobené prepätím (napr. úder blesku); škody na výrobkoch spôsobené vyššou mocou; škody, ktoré neovplyvňujú funkčnosť výrobku, napr. škrabance, trhliny, vduty, hrče, poškodenia laku, poškodenia dekoratívnych prvkov atď.
Z záruky sú ďalej vylúčené prirodzené zníženie svietivosti a zmena farby svetla počas prevádzkovej doby. Oba javy sú technologicky podmienené a zodpovedajú súčasnému stavu techniky. Poruchy elektronických ovládacích zariadení a LED modulov, ktoré sa pohybujú v rámci menovitej poruchovosti 0,2 % na 1 000 prevádzkových hodín, sú vylúčené zo záruky.
Postup: V prípade uplatnenia záruky nám prosím zašlite vadný výrobok s dostatočným poštovným a spolu s vyplneným záručným listom, ako aj faktúrou/pokladničným dokladom s popisom chyby na adresu uvedenú v ľavom hornom rohu strany 1 pod položkou „Guarantor“ alebo našej kontaktnej osobe vo vašej krajine, ktorú nájdete na stránke www.paulmann.com. Táto osoba vám bude k dispozícii aj v prípade ďalších otázok. V prípade potvrdeného záručného nároku odstránime poruchu výrobku podľa nášho uváženia buď bezplatne opravou, výmenou (v prípade potreby za novší model) alebo vrátením kúpnej ceny. V prípade opravy/výmeny môže dôjsť k odlišným technickým špecifikáciám. Náklady na demontáž a montáž, ako aj náklady presahujúce kúpnu cenu výrobku, nebudú uhradené. Vaše zákonné nároky v prípade vád výrobku samozrejme zostávajú nedotknuté, uplatnenie zákonných práv je bezplatné.
Vo vzťahu k podnikateľom platí v súvislosti so zárukou nasledovné: Platí právo Spolkovej republiky Nemecko s vylúčením Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnom predaji tovaru (CISG) a ustanovení, ktoré odkazujú na právo iných krajín. Výhradným miestom súdu pre spory je 31832-Springe, Nemecko. Platné od 01.09.2026.
Záručné podmienky v jazyku danej krajiny nájdete na stránke www.paulmann.com/guarantee/lang.
*Pre nasledujúce krajiny platí iný poskytovateľ záruky:
AT
Paulmann Licht Ges.m.b.H.
Linzerstrasse 89-91
A-3003 Gablitz
info@paulmann.at
FR
Paulmann Lumière S.A.
7 Rue de Lisbonne - CS 90054
F-67014 Schiltigheim
Cedex
comm@paulmann.fr
Poskytovatel záruky* Paulmann Licht GmbH, Quezinger Feld 2, 31832 Springe/Německo, info@paulmann.de, zaručuje kromě zákonných záručních práv na výrobky značky Paulmann jejich bezchybnou funkci při použití v souladu s určením a při průměrné době svícení maximálně 4 500 h/rok po odborné instalaci. Doba trvání záruky je uvedena na obalu výrobku, na stránce s podrobnostmi o výrobku v internetovém obchodě Paulmann, v záručních podmínkách přiložených k výrobku nebo prostřednictvím QR kódu na přiloženém montážním návodu.
Záruka se nevztahuje na: software a online služby; škody způsobené přepětím (např. úderem blesku); škody na výrobcích způsobené vyšší mocí; škody, které neovlivňují funkčnost výrobku, např. škrábance, praskliny, promáčkliny, hrboly, poškození laku, poškození dekorativních prvků atd.
Dále jsou z záruky vyloučeny přirozené snížení svítivosti a změna Barvy světla během provozní doby. Oba jevy jsou technologicky podmíněné a odpovídají současnému stavu techniky. Poruchy elektronických provozních zařízení a LED modulů, které se pohybují v rámci jmenovité poruchovosti 0,2 % na 1 000 provozních hodin, jsou z záruky vyloučeny.
Postup: V případě uplatnění záruky nám prosím zašlete vadný výrobek s dostatečným poštovným a přiložte vyplněný záruční list a fakturu/pokladní doklad s popisem závady na adresu uvedenou v levém horním rohu na straně 1 pod položkou „Guarantor“ nebo našemu kontaktnímu partnerovi ve vaší zemi, kterého najdete na www.paulmann.com. Ten vám také rád zodpoví další dotazy. V případě potvrzeného záručního případu odstraníme závadu na výrobku podle našeho uvážení buď bezplatně opravou, nebo výměnou (případně za nástupnický model), nebo vrácením kupní ceny. V případě opravy/výměny může dojít k odchylkám v technických specifikacích. Náklady na demontáž a montáž a náklady přesahující kupní cenu výrobku nejsou hrazeny. Vaše zákonné nároky v případě vad výrobku zůstávají samozřejmě nedotčeny, uplatnění zákonných práv je bezplatné.
Vůči podnikatelům platí v souvislosti s Zárukou následující: Platí právo Spolkové republiky Německo s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi movitých věcí (CISG) a předpisů, které odkazují na právo jiných zemí. Výlučným místem soudní příslušnosti pro spory je 31832-Springe, Německo. Platné od 1. 9. 2026.
Záruční podmínky v jazyce dané země najdete na www.paulmann.com/guarantee/lang.
*Pro následující země platí jiný poskytovatel záruky:
AT
Paulmann Licht Ges.m.b.H.
Linzerstrasse 89–91
A-3003 Gablitz
info@paulmann.at
FR
Paulmann Lumière S.A.
7 Rue de Lisbonne – CS 90054
F-67014 Schiltigheim
Cedex
comm@paulmann.fr
Гарантиращият* Paulmann Licht GmbH, Quezinger Feld 2, 31832 Springe/Германия, info@paulmann.de, гарантира, в допълнение към законоустановените права на гаранция за продуктите на марката Paulmann, безупречното им функциониране при употреба по предназначение и средна продължителност на работа от максимум 4 500 ч/година след професионален монтаж. Срокът на гаранцията е посочен върху опаковката на продукта, на страницата с подробности за артикула в онлайн магазина на Paulmann, в приложените към артикула гаранционни условия или чрез QR кода върху приложената инструкция за монтаж.
От гаранцията са изключени: софтуер и онлайн услуги; повреди от пренапрежение (например от мълния); повреди на продуктите, причинени от форсмажорни обстоятелства; повреди, които не засягат функционирането на продукта, например драскотини, пукнатини, вдлъбнатини, издутини, повреди по лаковото покритие, повреди на декоративните елементи и др.
Освен това от гаранцията са изключени естественото намаляване на яркостта и промяната на цвета на светлината по време на експлоатацията. И двата ефекта са технологично обусловени и съответстват на състоянието на техниката. Аварии на електронни устройства и LED модули, които попадат в рамките на номиналния процент на откази от 0,2 % на 1 000 експлоатационни часа, са изключени от гаранцията.
Процедура: В случай на гаранционен случай, моля, изпратете ни дефектния продукт с достатъчно пощенски разходи и придружен от попълнения гаранционен талон, както и фактурата/касовия бон с описание на дефекта, на адреса, посочен в горния ляв ъгъл на страница 1 под „Гарант“, или до нашия контакт в Вашата страна, който можете да намерите на www.paulmann.com. Той с удоволствие ще отговори и на Вашите допълнителни въпроси. При потвърден гаранционен случай ние отстраняваме неизправността на продукта по наш избор – безплатно чрез ремонт, чрез замяна (евентуално с по-нов модел) или чрез възстановяване на покупната цена. В случай на ремонт/замяна е възможно да възникнат разлики в техническите спецификации. Разходите за демонтаж и монтаж, както и разходите, надвишаващи покупната цена на продукта, не се поемат. Вашите законни права при дефекти на продукта, разбира се, остават незасегнати, като упражняването на законните права е безплатно.
По отношение на търговците в връзка с гаранцията важи следното: Прилага се правото на Федерална република Германия, като се изключват Конвенцията на ООН за договорите за международна продажба на стоки (CISG), както и разпоредби, които препращат към правото на други държави. Изключителната съдебна компетентност за спорове е 31832-Springe, Германия. В сила от 01.09.2026 г.
Условията на гаранцията на националния език можете да намерите на www.paulmann.com/guarantee/lang.
*За следните държави има различен гарант:
AT
Paulmann Licht Ges.m.b.H.
Linzerstrasse 89-91
A-3003 Gablitz
info@paulmann.at
FR
Paulmann Lumière S.A.
7 Rue de Lisbonne - CS 90054
F-67014 Schiltigheim
Cedex
comm@paulmann.fr
Гарант* — компания Paulmann Licht GmbH, Quezinger Feld 2, 31832 Спринге/Германия, info@paulmann.de — в дополнение к предусмотренным законом правам на гарантию на продукцию бренда Paulmann гарантирует их безупречную работу при использовании по назначению и средней продолжительности работы не более 4 500 ч/год после правильной установки. Срок гарантии указан на упаковке товара, на странице с подробной информацией о товаре в интернет-магазине Paulmann, в условиях гарантии, прилагаемых к товару, или через QR-код в прилагаемой инструкции по монтажу.
Из гарантии исключаются: программное обеспечение и онлайн-услуги; повреждения от перенапряжения (например, от удара молнии); повреждения продукции в результате форс-мажорных обстоятельств; повреждения, не влияющие на работу изделия, например, царапины, трещины, вмятины, помятости, повреждения лакокрасочного покрытия, повреждения декоративных элементов и т. д.
Кроме того, из гарантии исключаются естественное снижение яркости и изменение цвета света в процессе эксплуатации. Оба этих явления обусловлены технологическими особенностями и соответствуют современному уровню техники. Выходы из строя электронных блоков питания и светодиодных модулей, которые находятся в пределах номинального коэффициента отказов 0,2 % на 1 000 часов работы, не покрываются гарантией.
Порядок действий: В случае возникновения гарантийного случая, пожалуйста, отправь нам неисправный товар с оплаченной доставкой, приложив заполненный гарантийный талон, а также счет-фактуру или кассовый чек с описанием неисправности, по адресу, указанному в левом верхнем углу страницы 1 в разделе «Гарант», или нашему представителю в твоей стране, которого ты найдёшь на сайте www.paulmann.com. Он также с удовольствием ответит на твои дополнительные вопросы. В случае подтвержденного гарантийного случая мы устраним неисправность продукта по своему усмотрению либо бесплатно путем ремонта, либо путем замены (в случае необходимости на последующую модель), либо путем возмещения покупной цены. В случае ремонта/замены технические характеристики могут отличаться от исходных. Расходы на демонтаж и монтаж, а также расходы, превышающие покупную цену продукта, не покрываются. Конечно, твои законные права в случае дефектов товара остаются в силе, и их реализация бесплатна.
В отношении предпринимателей в связи с гарантией действуют следующие условия: применяется законодательство Федеративной Республики Германия с исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (CISG), а также положений, отсылающих к законодательству других стран. Исключительным местом рассмотрения споров является 31832-Шпринге, Германия. Действует с 01.09.2026.
Условия гарантии на языке твоей страны можно найти на сайте www.paulmann.com/guarantee/lang.
*Для следующих стран действует другой гарант:
AT
Paulmann Licht Ges.m.b.H.
Linzerstrasse 89-91
A-3003 Габлиц
info@paulmann.at
FR
Paulmann Lumière S.A.
7 Rue de Lisbonne - CS 90054
F-67014 Шильтигхайм
Cedex
comm@paulmann.fr